Con la diffusione dei social network è inevitabile anche la crescita della richiesta del servizio di gestione dei profili social. Avere una pagina social aziendale è molto importante e molto utile per raggiungere nuovi potenziali clienti.
Essere presenti sui social però non è sufficiente, infatti è fondamentale il modo in cui si è presenti e quale immagine si dà della propria impresa. Creare, ideare ed aggiornare le pagine social aziendali necessita di competenza in merito e affidarsi all’ improvvisazione porta a risultati spesso disastrosi. L’indispensabile fase iniziale consiste nel progettare nel dettaglio come mettere in atto la strategia comunicativa sui social ed i vari step intermedi, distribuiti nel tempo.
Il Social managing può essere limitato alla creazione ed alla gestione delle pagine per dare un punto di riferimento ed una buona immagine sul web oppure può spingersi oltre mediante la realizzazione di campagne pubblicitarie. In base ai social sui quali si vuole intervenire varia anche la tipologia di gestione.
La frequenza degli aggiornamenti è una variabile importante da considerare: dovranno essere affini all’ attività che si sta rappresentando senza divagare troppo. Vi sono inoltre diversi stili comunicativi che possono essere messi in atto, in base alla fascia di pubblico interessata e alla finalità che si vuole raggiungere. Va anche considerato che un incremento di viralità, interazioni e seguaci ha un effetto positivo sulla visibilità ma bisogna verificare che essa si traduca effettivamente in clienti e vendite.